Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 08/07/2026
La présente politique de confidentialité explique comment Shop Workwear collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site shop-workwear.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Nom commercial : Shop Workwear
Raison sociale : EPI Expert
Forme juridique : SAS
Adresse : 182 avenue de Strasbourg, 67170 Brumath, France
Email : info@shop-workwear.com
Téléphone : +33 (0)3 88 29 90 00
SIRET : 507 705 671 000 26
TVA intracommunautaire : FR36 507 705 671
2. Données collectées
Shop Workwear peut collecter les données suivantes :
- identité : nom, prénom, société, fonction ;
- coordonnées : adresse email, téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison ;
- informations de commande : produits commandés, tailles, coloris, références, quantités, historique d’achat ;
- informations de paiement : statut du paiement, moyen de paiement utilisé, référence de transaction, sans conservation des données complètes de carte bancaire ;
- informations de livraison : transporteur, numéro de suivi, statut de livraison ;
- échanges avec le service client : demandes de contact, SAV, retours, réclamations, demandes professionnelles ;
- données de compte client : identifiants, préférences, adresses enregistrées ;
- données techniques : adresse IP, logs de connexion, navigateur, terminal, pages consultées, cookies ou traceurs selon les préférences exprimées.
3. Finalités des traitements
Les données sont utilisées pour :
- créer et gérer le compte client ;
- traiter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- émettre les factures ;
- préparer et expédier les produits ;
- suivre les livraisons ;
- gérer les retours, échanges, remboursements et garanties ;
- répondre aux demandes de contact ;
- assurer le service après-vente ;
- prévenir la fraude et sécuriser le site ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- envoyer, si le Client y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise, des informations commerciales liées aux produits et services de Shop Workwear.
4. Bases légales des traitements
Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :
- l’exécution du contrat, pour traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et garanties ;
- le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales et de facturation ;
- l’intérêt légitime de Shop Workwear, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, gérer les réclamations et améliorer les services ;
- le consentement, notamment pour certains cookies, communications commerciales ou services optionnels ;
- la conservation de preuves en cas de litige.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :
- services internes de Shop Workwear ;
- prestataires d’hébergement ;
- prestataires techniques du site ;
- prestataires de paiement sécurisés ;
- transporteurs ;
- fournisseurs ou fabricants lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande, d’un SAV ou d’une garantie ;
- prestataires de service client, comptabilité ou maintenance ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Shop Workwear ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.
Shop Workwear ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les informations de paiement éventuellement visibles dans le compte client ou la commande sont limitées aux données nécessaires au suivi de la transaction.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement.
À titre indicatif :
- données de compte client : pendant la durée d’existence du compte, puis archivage si nécessaire ;
- données de commande et facturation : durée légale comptable et fiscale applicable ;
- données liées aux garanties, litiges ou réclamations : durée nécessaire au traitement, puis archivage selon les délais de prescription ;
- données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou selon les durées légales applicables ;
- cookies et traceurs : selon leur finalité et la réglementation applicable.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour le panier, la connexion au compte client, la sécurité ou la mémorisation de préférences.
Le site peut également utiliser des cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité ou de services tiers, uniquement lorsque cela est applicable et selon les règles de consentement prévues par la réglementation.
Les cookies non strictement nécessaires nécessitent, en principe, une information préalable et le consentement de l’utilisateur. La CNIL rappelle que certains traceurs sont soumis au consentement préalable, tandis que d’autres peuvent en être dispensés selon leur finalité.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau ou le module de gestion des cookies lorsqu’il est disponible sur le site.
9. Sécurité
Shop Workwear met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures incluent notamment la sécurisation des accès, la limitation des droits, l’utilisation de prestataires sécurisés et la surveillance du bon fonctionnement du site.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Shop Workwear :
Email : info@shop-workwear.com
Adresse : Shop Workwear – 182 avenue de Strasbourg, 67170 Brumath, France
La demande doit préciser le droit exercé et permettre l’identification du demandeur. Une pièce justificative peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : www.cnil.fr
12. Transferts hors Union européenne
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne ou utilisant des outils impliquant un transfert de données hors Union européenne.
Dans ce cas, Shop Workwear veille à ce que les garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment clauses contractuelles types, décision d’adéquation ou autre mécanisme reconnu.
13. Modification de la politique de confidentialité
Shop Workwear peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, commerciales ou fonctionnelles du site.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.